Privacybeleid

Laatste update: 8 juli 2026

Waar dit privacybeleid over gaat

Dit privacybeleid legt uit hoe persoonsgegevens worden verwerkt wanneer je booknook.de bezoekt, een klantaccount gebruikt, een bestelling plaatst, contact opneemt met de klantenservice of andere functies van de webshop gebruikt.

Verwerkingsverantwoordelijke

ARTISAN HORIZON SAS
Bureau 358, 37 passage du Ponceau
75002 Paris
Frankrijk
RCS: 104 738 505 R.C.S. Paris
E-mail: service@booknook.de

Welke persoonsgegevens we verwerken

Afhankelijk van je gebruik van de webshop kunnen we onder meer de volgende gegevens verwerken:

contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en afleveradres;
bestelgegevens, zoals gekochte producten, bestelnummer, facturering en verzending;
gegevens die nodig zijn om een betaling te verwerken;
berichten aan onze klantenservice, met inbegrip van foto's of video's die je meestuurt om een vraag te beoordelen;
technische en gebruiksgegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat, tijdstip en interacties met de website.

Doeleinden en rechtsgronden

We gebruiken persoonsgegevens om bestellingen en betalingen te verwerken, producten te verzenden, retouren en terugbetalingen af te handelen, ondersteuning te bieden en de webshop veilig en goed werkend te houden.

Wanneer verwerking nodig is voor een overeenkomst of voor stappen voorafgaand aan een overeenkomst, baseren we ons op artikel 6 lid 1 onder b AVG. Voor wettelijke verplichtingen geldt artikel 6 lid 1 onder c AVG. Voor gerechtvaardigde belangen, zoals fraudepreventie, technische beveiliging en verbetering van de dienstverlening, kan artikel 6 lid 1 onder f AVG van toepassing zijn. Wanneer toestemming vereist is, bijvoorbeeld voor een nieuwsbrief of optionele cookies, geldt artikel 6 lid 1 onder a AVG.

Shopify en de infrastructuur van de webshop

Onze webshop gebruikt Shopify voor de presentatie van producten, het winkelmandje, klantaccounts en de verwerking van bestellingen. Gegevens die daarvoor nodig zijn, kunnen met Shopify en gekoppelde diensten worden gedeeld.

Omdat Shopify internationaal werkt, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Waar dat wettelijk vereist is, gebeurt zo'n doorgifte op basis van een erkend mechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of andere waarborgen uit de AVG.

Betalingen, verzending en klantenservice

Betaalgegevens worden gedeeld met de betaalprovider die je in de checkout kiest. De beschikbare methoden kunnen per land, winkelmandje en technische beschikbaarheid verschillen. Voor bezorging delen we noodzakelijke gegevens met logistieke dienstverleners, zoals naam, afleveradres, e-mailadres en waar nodig telefoonnummer.

Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken we de verstrekte informatie om je verzoek te beoordelen en te beantwoorden. Stuur alleen relevante gegevens en geen volledige betaalgegevens of andere onnodige gevoelige informatie.

Nieuwsbrief en marketing

Als je je inschrijft voor de nieuwsbrief of instemt met marketing, gebruiken we je e-mailadres voor nieuws, aanbiedingen en productinspiratie. Je kunt je toestemming altijd voor de toekomst intrekken via de afmeldlink in een bericht of door te mailen naar service@booknook.de. Dit verandert niets aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Cookies en vergelijkbare technologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën voor technisch noodzakelijke functies en, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, voor analyse, marketing of advertenties. Gebruik de beschikbare keuzes in de cookiebanner en de instellingen van je browser om cookies te beheren. Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan bepaalde functies van de webshop beperken.

Ontvangers en bewaartermijnen

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor de beschreven doeleinden, om aan een wettelijke verplichting te voldoen, op basis van toestemming of vanwege een toepasselijk gerechtvaardigd belang. Ontvangers kunnen onder meer IT-dienstverleners, Shopify, betaalproviders, logistieke partners en diensten voor ondersteuning, analyse en marketing zijn.

We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Bestel-, factuur- en administratieve gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer de wet of de afhandeling van rechten en geschillen dat vereist. Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een andere geldige grond voor bewaring bestaat.

Je privacyrechten

Binnen de voorwaarden van de AVG kun je verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking en overdraagbaarheid van gegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Berust de verwerking op toestemming, dan kun je die toestemming voor de toekomst intrekken.

Stuur je verzoek naar service@booknook.de en vermeld de informatie die nodig is om het verzoek te herkennen. Stuur geen aanvullende identiteitsdocumenten of gegevens tenzij wij daar gemotiveerd om vragen.

Klacht bij de toezichthouder

Denk je dat je persoonsgegevens in strijd met de privacywetgeving worden verwerkt, dan kun je een klacht indienen bij de bevoegde toezichthouder. Woon je in Nederland, dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contact

Heb je een vraag over dit privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens, mail dan naar service@booknook.de.