Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Versprechen:

Alle Produkte werden vor dem Verpacken und Versand einer visuellen Inspektion unterzogen.
Unabhängig vom Grund können Sie innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendeanforderung stellen, einschließlich solcher Produkte, die zwar keine Mängel aufweisen, aber dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen. 

Rückerstattungsbedingungen:

Unter den folgenden Bedingungen erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder einen neuen Ersatz:
Defekte Artikel
Verlorene Artikel
Falsch versendete Artikel
Nicht vorrätige Artikel
Stornierte Bestellungen
Unter den folgenden Bedingungen erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung:
Falsch gekaufte Artikel
Jeder Artikel mehr als zwei Wochen nach dem Lieferdatum
Artikel, die im Schlussverkauf gekauft wurden
Artikel, die nicht den Erwartungen entsprechen, vorausgesetzt, dass die Verpackung unbeschädigt und ungeöffnet ist und das Produkt in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben wird.
Unter den folgenden Bedingungen erhalten Sie keine Rückerstattung. Ein neuer Ersatz ist jedoch möglich, wenn Sie die erneuten Versandkosten übernehmen:
Falsche Adresse
Unzustellbare Adresse
Empfänger nicht auffindbar
Empfänger fordert die Abholung des Pakets selbst an, hat dies aber nicht rechtzeitig getan
Wie sende ich das Paket an uns zurück?
Wenn Sie die Produkte an uns zurücksenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst. Unsere E-Mail ist service@booknook.de
Wenn die Rücksendung auf einen Produktfehler oder einen Verarbeitungsfehler unsererseits zurückzuführen ist, senden wir entweder ein vorausbezahltes Versandetikett oder erstatten die angemessenen Kosten für den Rückversand, sobald die Kosten entstanden sind. Andernfalls sind Sie für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung der Artikel verantwortlich.
Es dauert etwa einen Monat, bis das Paket aus dem Ausland bei uns eintrifft. Unser Team wird Ihnen nach Überprüfung des Pakets innerhalb von 2 Werktagen eine Rückerstattung gewähren und Sie per E-Mail kontaktieren (service@booknook.de).
Verfahren
Um die Rückgabe, Rückerstattung oder den Umtausch eines Produkts einzuleiten, kontaktieren Sie bitte service@booknook.de oder nutzen Sie die Seite „Kontaktieren Sie uns“.
Hinweis: Sie werden möglicherweise nach einer Quittung und/oder einem Kaufnachweis sowie nach Fotos und/oder Videos gefragt, die Produktfehler, Verarbeitungsfehler oder andere Probleme deutlich zeigen.
Nach Bestätigung erhalten Sie innerhalb von 1-3 Werktagen einen neuen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Rechtlicher Name des Unternehmens:
Crafting Horizons US, Inc.
1942 Broadway St. STE 314C
Boulder CO 80302
US