Política de privacidad

La protección de tus datos personales es importante para nosotros. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos y qué derechos puedes ejercer cuando visitas booknook.de, utilizas una cuenta de cliente, realizas un pedido o te pones en contacto con nosotros.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales en booknook.de es:

ARTISAN HORIZON SAS
Société par actions simplifiée (SAS)
Bureau 358, 37 passage du Ponceau
75002 París
Francia
RCS: 104 738 505 R.C.S. Paris
Correo electrónico: service@booknook.de

Qué datos tratamos

Según la forma en que utilices la tienda, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

datos de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y dirección de entrega;
datos del pedido, como los productos comprados, el número de pedido y la información de facturación y envío;
datos de pago, en la medida necesaria para gestionar la operación;
comunicaciones que nos envíes por correo electrónico, formulario o servicio de atención al cliente;
datos técnicos y de uso, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso e interacción con el sitio.

Finalidades y bases jurídicas

Tratamos tus datos para gestionar pedidos y pagos, preparar y entregar productos, atender devoluciones y reembolsos, responder a consultas, prevenir el fraude y mantener la tienda segura y operativa.

Cuando el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato o aplicar medidas precontractuales, se basa en el artículo 6.1.b del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Cuando cumplimos una obligación legal, se basa en el artículo 6.1.c. Para intereses legítimos, como la seguridad técnica, la prevención del fraude y la mejora de la tienda, nos apoyamos en el artículo 6.1.f. Cuando solicitamos tu consentimiento, por ejemplo para el boletín o determinadas cookies, el tratamiento se basa en el artículo 6.1.a.

Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico. Shopify proporciona la infraestructura con la que mostramos productos, gestionamos el carrito y procesamos pedidos.

Para prestar estos servicios, Shopify y sus proveedores pueden tratar datos personales. Como opera internacionalmente, algunos tratamientos pueden realizarse fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican mecanismos reconocidos por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.

Proveedores de pago

Según el método elegido, comunicamos los datos necesarios al proveedor que procesa el pago. Entre los proveedores que pueden mostrarse en el checkout figuran Shopify Payments, Stripe, PayPal, Klarna, Apple Pay u otros. Cada proveedor trata los datos de acuerdo con su propia política de privacidad.

Envío y logística

Para entregar el pedido compartimos con las empresas de transporte y logística los datos estrictamente necesarios, como nombre, dirección de entrega, correo electrónico y, cuando sea necesario para el reparto, número de teléfono.

Atención al cliente

Cuando te pones en contacto con nosotros, tratamos la información que nos facilitas para responder y resolver la consulta. Puede incluir el número de pedido, datos de contacto, fotos, vídeos u otros datos necesarios para revisar el caso.

Boletín y comunicaciones comerciales

Si te suscribes al boletín o aceptas recibir comunicaciones comerciales, utilizaremos tu correo electrónico para enviarte novedades, ofertas y recomendaciones de productos. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los mensajes o escribiendo a service@booknook.de.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que la tienda funcione, conservar el carrito y la sesión, analizar el uso del sitio y, cuando hayas dado tu consentimiento, mejorar la publicidad y el marketing.

Puedes gestionar tus preferencias mediante el panel de cookies y configurar o eliminar cookies desde el navegador. Algunas cookies técnicas son necesarias para que la tienda preste sus funciones básicas.

Destinatarios de los datos

Solo comunicamos datos cuando es necesario para las finalidades descritas, para cumplir una obligación legal, con tu consentimiento o sobre la base de un interés legítimo. Los destinatarios pueden incluir Shopify, proveedores tecnológicos, plataformas de pago, empresas de transporte, herramientas de atención al cliente, servicios de análisis y proveedores de marketing.

Plazo de conservación

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cada finalidad. La información sobre pedidos y facturas puede mantenerse durante plazos más largos para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables. Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos se eliminan o anonimizan salvo que exista otra base jurídica para conservarlos.

Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, puedes solicitar el acceso, rectificación o supresión de tus datos, la limitación de su tratamiento, la portabilidad y la oposición a determinados tratamientos. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer tus derechos, escribe a service@booknook.de. Para proteger tus datos, podremos pedirte información razonable que permita verificar tu identidad.

Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos no respeta la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, verificamos que exista una base válida y garantías adecuadas, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos previstos por el RGPD.

Actualizaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribe a service@booknook.de.