Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits lorsque vous consultez booknook.de, utilisez un compte client, passez une commande ou nous contactez.

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement des données personnelles traitées par l’intermédiaire de booknook.de est :

ARTISAN HORIZON SAS
Société par actions simplifiée (SAS)
Bureau 358, 37 passage du Ponceau
75002 Paris
France
RCS : 104 738 505 R.C.S. Paris
E-mail : service@booknook.de

Données que nous traitons

Selon la manière dont vous utilisez notre boutique, nous pouvons traiter :

vos coordonnées, telles que nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison ;
les informations de commande, notamment les produits achetés, le numéro de commande, les données de facturation et de livraison ;
les informations nécessaires au traitement du paiement ;
les échanges lorsque vous nous contactez par e-mail, formulaire ou service client ;
des informations techniques telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil, l’heure d’accès et l’utilisation du site.

Pourquoi nous utilisons vos données

Nous utilisons les données personnelles pour traiter les commandes et paiements, expédier les produits, gérer les retours et remboursements, assurer le service client, prévenir la fraude, maintenir la sécurité et le fonctionnement de la boutique, et améliorer nos services.

La base juridique dépend de la finalité : l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles demandées, le respect d’une obligation légale, nos intérêts légitimes lorsqu’ils ne prévalent pas sur vos droits et intérêts, ou votre consentement, notamment pour certains cookies et communications marketing.

Ces bases correspondent à l’article 6, paragraphe 1, points b), c), f) et a) du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique utilisée pour présenter les produits, gérer le panier et traiter les commandes.

Des données personnelles peuvent être transmises à Shopify et à ses prestataires. Shopify opérant à l’échelle internationale, certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est requis, des garanties appropriées sont mises en place comme indiqué ci-dessous.

Prestataires de paiement

Selon le mode de paiement choisi, nous transmettons au prestataire concerné les informations nécessaires au paiement. Il peut s’agir de Shopify Payments, Stripe, PayPal, Klarna, Apple Pay ou d’un autre fournisseur affiché lors du paiement. La politique de confidentialité du prestataire s’applique également à ses propres traitements.

Livraison et logistique

Pour livrer votre commande, nous transmettons au transporteur ou prestataire logistique les informations nécessaires, généralement votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et, si la livraison l’exige, votre numéro de téléphone.

Service client

Lorsque vous nous contactez, nous traitons les informations fournies afin de répondre à votre demande. Cela peut inclure votre numéro de commande, vos coordonnées, des photos, des vidéos ou d’autres éléments nécessaires à la résolution du problème.

Newsletter et marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications marketing, nous utilisons votre adresse e-mail pour envoyer des actualités, offres et recommandations de produits. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment au moyen du lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en écrivant à service@booknook.de.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner la boutique, fournir les fonctions du panier et du compte, comprendre l’utilisation du site et, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, améliorer le marketing et la publicité.

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Certains cookies strictement nécessaires sont indispensables au bon fonctionnement de la boutique.

Destinataires des données

Nous ne partageons les données personnelles que lorsque cela est nécessaire aux finalités décrites, pour respecter une obligation légale, avec votre consentement ou sur la base d’un intérêt légitime. Les destinataires peuvent inclure des prestataires informatiques, Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs, les outils de service client, d’analyse et de marketing.

Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité concernée. Les documents de commande et de facturation peuvent être conservés plus longtemps lorsque la loi l’exige. À l’issue de la période applicable, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf si une autre base juridique impose leur conservation.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la législation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation du traitement, recevoir certaines données dans un format portable et vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment pour l’avenir.

Pour exercer vos droits, écrivez à service@booknook.de. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter la demande.

Réclamation auprès d’une autorité

Si vous estimez que vos données ont été traitées en violation de la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de protection des données compétente. En France, il s’agit de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). Vous pouvez également contacter l’autorité du pays dans lequel vous résidez ou travaillez.

Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque les règles relatives aux transferts s’appliquent, nous utilisons un mécanisme juridique approprié, tel qu’une décision d’adéquation, les clauses contractuelles types de l’Union européenne ou une autre garantie autorisée par la réglementation applicable.

Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données, écrivez à service@booknook.de.