Informativa sulla privacy

Aggiornamento: 8 luglio 2026

Oggetto dell'informativa

Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali quando visiti booknook.de, utilizzi un account cliente, effettui un ordine, contatti il servizio clienti o interagisci con le funzioni del negozio.

Titolare del trattamento

ARTISAN HORIZON SAS
Bureau 358, 37 passage du Ponceau
75002 Paris
Francia
RCS: 104 738 505 R.C.S. Paris
E-mail: service@booknook.de

Dati personali trattati

A seconda del modo in cui utilizzi il negozio, possono essere trattate in particolare le seguenti categorie di dati:

dati di contatto, come nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di consegna;
dati relativi all'ordine, come prodotti acquistati, numero d'ordine, fatturazione e spedizione;
informazioni necessarie all'elaborazione del pagamento;
comunicazioni inviate via e-mail, modulo di contatto o servizio clienti, incluse eventuali fotografie o video forniti per esaminare una richiesta;
dati tecnici e di utilizzo, come indirizzo IP, browser, dispositivo, momento dell'accesso e interazioni con il sito.

Finalità e basi giuridiche

I dati vengono trattati per gestire ordini e pagamenti, spedire i prodotti, elaborare resi e rimborsi, fornire assistenza e mantenere il negozio sicuro e funzionante.

Quando il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, la base giuridica è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR. Per adempiere obblighi legali si applica l'articolo 6, paragrafo 1, lettera c). Per interessi legittimi, come prevenzione delle frodi, sicurezza tecnica e miglioramento del servizio, il trattamento può basarsi sull'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), previa valutazione applicabile. Quando viene richiesto il consenso, per esempio per newsletter o cookie facoltativi, la base è l'articolo 6, paragrafo 1, lettera a).

Shopify e infrastruttura del negozio

Il negozio online utilizza Shopify come piattaforma di commercio elettronico per mostrare i prodotti, gestire carrello e account e trattare gli ordini. I dati necessari possono essere comunicati a Shopify e ai servizi collegati alla piattaforma.

Poiché Shopify opera a livello internazionale, alcuni trattamenti possono avvenire al di fuori dello Spazio economico europeo. Quando la normativa lo richiede, il trasferimento deve basarsi su un meccanismo riconosciuto, come una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie previste dal GDPR.

Pagamenti

I dati necessari al pagamento vengono comunicati al fornitore selezionato nel checkout. I metodi disponibili possono cambiare in base al Paese, al carrello e alla disponibilità tecnica; fanno fede le opzioni mostrate al momento dell'ordine. Al trattamento svolto dal fornitore si applica anche la sua informativa sulla privacy.

Spedizione e logistica

Per consegnare l'ordine, i dati necessari vengono comunicati ai servizi di spedizione e logistica incaricati. Possono includere nome, indirizzo di consegna, e-mail e, quando necessario per la consegna, numero di telefono.

Servizio clienti

Quando ci contatti, trattiamo le informazioni fornite per esaminare e rispondere alla richiesta. Includi soltanto dati pertinenti; non inviare dati di pagamento completi o informazioni sensibili non necessarie.

Newsletter e comunicazioni di marketing

Se ti iscrivi alla newsletter o accetti comunicazioni di marketing, utilizziamo l'indirizzo e-mail per inviare novità, offerte e suggerimenti di prodotto. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione presente nei messaggi o scrivendo a service@booknook.de. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedente.

Cookie e tecnologie simili

Cookie e tecnologie simili vengono usati per fornire le funzioni tecnicamente necessarie del negozio e, quando hai espresso il consenso, per analisi, marketing o pubblicità. Puoi gestire le categorie facoltative tramite il banner e riaprire le preferenze disponibili sul sito. Le impostazioni del browser permettono inoltre di eliminare o limitare i cookie, ma il blocco di quelli necessari può compromettere alcune funzioni.

Destinatari dei dati

I dati personali vengono comunicati soltanto quando necessario per le finalità descritte, per adempiere un obbligo legale, sulla base di un consenso o di un interesse legittimo applicabile. I destinatari possono includere fornitori IT, Shopify, servizi di pagamento, operatori logistici, strumenti di assistenza, analisi e marketing.

Conservazione

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. Informazioni relative a ordini, fatture e adempimenti possono essere mantenute più a lungo quando lo richiedono obblighi di legge o la gestione di diritti e contestazioni. Alla scadenza dei termini applicabili, i dati vengono cancellati o anonimizzati se non sussiste un'altra base per conservarli.

I tuoi diritti

Nei casi e nei limiti previsti dal GDPR, puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità dei dati, nonché opporti a determinati trattamenti. Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento per il futuro.

Per esercitare un diritto, scrivi a service@booknook.de fornendo le informazioni necessarie a identificare la richiesta, senza inviare documenti o dati ulteriori se non richiesti.

Reclamo all'autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, puoi presentare reclamo all'autorità di controllo competente. Se risiedi in Italia, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali. Informazioni sui diritti e sulle modalità di tutela sono disponibili sul sito ufficiale del Garante.

Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo. Quando applicabile, tali trasferimenti devono essere coperti da una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie riconosciute dal GDPR.

Contatti

Per domande sull'informativa o sul trattamento dei dati personali, scrivi a service@booknook.de.