Spedizioni e consegne in Italia

Per l’Italia, la stima attuale è di 5–9 giorni lavorativi dalla spedizione.
Per isole, località remote o aree servite con tempi più lunghi possono essere necessari indicativamente 7–14 giorni lavorativi. Prima della spedizione occorrono normalmente 0–2 giorni lavorativi per preparare l’ordine. Si tratta di stime, non di date garantite.

Festività, promozioni, volumi elevati, condizioni meteorologiche, controlli ove applicabili e ritardi dei servizi locali possono allungare i tempi. Anche i prodotti soggetti a modalità di trasporto specifiche possono seguire un percorso diverso dal resto dell’ordine.

Alcuni articoli possono partire separatamente per ragioni logistiche o perché richiedono modalità di trasporto diverse. In tal caso riceverai le informazioni disponibili per ciascuna spedizione.

Sì. Prodotti come l’adesivo B-7000 possono essere trattati come merci sensibili e richiedere un canale di trasporto specifico, con tempi diversi. Se la rapidità è essenziale, valuta l’acquisto locale di un adesivo compatibile con i materiali del kit.

I prodotti vengono spediti direttamente dai nostri centri di produzione e logistica in Cina. Il percorso effettivo e gli aggiornamenti disponibili sono indicati nella conferma di spedizione e nel tracciamento.

Per gli ordini destinati in Italia, l’IVA e gli oneri previsti vengono gestiti secondo il sistema applicabile all’ordine, incluso IOSS quando pertinente. Non dovrebbero esserti richiesti importi inattesi alla consegna. Se il corriere o un’autorità richiede un pagamento non indicato al checkout, contattaci a service@booknook.de prima di procedere, allegando la comunicazione ricevuta.

Controlla prima la cartella spam e verifica che l’indirizzo e-mail inserito nell’ordine sia corretto. Se l’ordine risulta spedito ma non trovi il messaggio, scrivi a service@booknook.de indicando il numero d’ordine.

Dopo la partenza possono trascorrere alcuni giorni prima che il corriere registri il primo evento. Anche un trasferimento tra operatori può lasciare il tracciamento invariato. Se non cambia per un periodo prolungato o supera sensibilmente la stima, contattaci con il numero d’ordine.

Sì. Quando l’ordine viene spedito, riceverai una conferma con il link di tracciamento, se disponibile. Puoi anche usare la pagina «Traccia il tuo ordine».

Gli aggiornamenti disponibili vengono inviati all’indirizzo e-mail associato all’ordine. Controlla che sia corretto e conserva il numero d’ordine per eventuali richieste al servizio clienti.

Controlla l’indirizzo, i punti sicuri indicati al corriere e chiedi a familiari, vicini o portineria. Consulta poi i dettagli del tracciamento e contatta il corriere. Se il pacco non viene ritrovato, scrivi a service@booknook.de con il numero d’ordine: verificheremo il caso e, se la spedizione risulta smarrita, valuteremo una nuova spedizione o il rimborso.

Fotografa l’imballaggio, l’etichetta e il prodotto prima di eliminare qualsiasi parte della confezione. Scrivi a service@booknook.de indicando il numero d’ordine e allegando immagini chiare. Dopo la verifica proporremo la soluzione adatta al caso e ai diritti applicabili, che può includere componenti sostitutivi, sostituzione, riparazione, riduzione del prezzo o rimborso.