Reserveonderdelen voor Book Nooks
Reserveonderdelen voor Book Nooks
Belangrijk: dit artikel is uitsluitend bedoeld voor de aftersales-service. Plaats geen bestelling voordat je contact hebt gehad met onze klantenservice.
Heb je een vervangend onderdeel voor je bouwpakket nodig? Mail dan naar service@booknook.de. Ons team controleert eerst het model, het benodigde onderdeel en de juiste bestelprocedure.
Heb je een vraag? Mail ons gerust via service@booknook.de. Op werkdagen antwoorden we doorgaans binnen 24 uur.
-
Hoe lang duurt de bezorging?
Levertijd naar Nederland:
• Bestellingen worden doorgaans binnen 0–2 werkdagen klaargemaakt voor verzending.
• Na verzending duurt de bezorging meestal 5–9 werkdagen.
Dit zijn schattingen. Drukke periodes, feestdagen, weersomstandigheden en vertragingen bij de vervoerder kunnen de levertijd verlengen.
Let op:
• Lijm kan door speciale vervoersregels langer onderweg zijn.
• Heb je je bestelling snel nodig? Neem vóór je bestelling contact met ons op via service@booknook.de. -
Waarom duurt de bezorging langer dan verwacht?
In drukke periodes, zoals rond de feestdagen of Black Friday, kan de bezorging door het grotere pakketvolume langer duren. Ook producten met bijzondere vervoersvoorschriften, zoals lijm, kunnen extra tijd nodig hebben.
-
Moet ik invoerrechten of andere importkosten betalen?
Nee. Eventuele btw en invoerkosten worden via het IOSS-systeem (Import One Stop Shop) afgehandeld. Normaal gesproken hoef je bij levering dus niets extra te betalen. Worden er toch kosten berekend? Neem dan contact met ons op.
-
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?
Maak duidelijke foto's van de schade en neem meteen contact met ons op. Afhankelijk van de situatie zorgen we voor gratis vervangende onderdelen of een nieuw product.