Piezas de repuesto para Book Nooks
Piezas de repuesto para Book Nooks
Importante: este artículo está destinado exclusivamente al servicio posventa. No realices el pedido antes de contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Si necesitas sustituir una pieza de tu kit, escríbenos a service@booknook.de. Nuestro equipo comprobará primero el modelo, la pieza necesaria y el procedimiento de pedido adecuado.
Si tienes alguna pregunta, escríbenos a service@booknook.de. En días laborables solemos responder en un plazo de 24 horas.
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¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo depende del destino y del método de envío:
• España: normalmente 5–9 días laborables.
• Otros destinos internacionales: generalmente 5–9 días laborables; en zonas con rutas más largas, 7–14 días laborables.
Estos plazos son estimados. Las campañas especiales, los periodos de alta demanda y los servicios de reparto locales pueden influir en la entrega.
Nota: los productos con restricciones especiales de transporte, como algunos adhesivos, pueden necesitar algo más de tiempo. -
¿Por qué puede tardar más de lo previsto?
En periodos de alta demanda, como Navidad o Black Friday, el mayor volumen de envíos puede provocar retrasos. Los productos sujetos a requisitos especiales de transporte, como algunos adhesivos, también pueden necesitar una ruta de envío distinta y algo más de tiempo.
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¿Tengo que pagar aranceles o gastos de importación?
En los pedidos enviados a España no tendrás que pagar aranceles de importación adicionales. Si un transportista te solicita un cargo inesperado, ponte en contacto con nosotros antes de pagarlo para que podamos revisarlo.
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¿Qué hago si el paquete llega dañado?
Haz fotos del embalaje y de los daños y ponte en contacto con nosotros cuanto antes. Revisaremos el caso y te ofreceremos piezas de repuesto gratuitas o una solución adecuada.