Pièces détachées pour Book Nooks
Pièces détachées pour Book Nooks
Information importante : cet article est exclusivement réservé au service après-vente. Ne passez pas commande sans avoir préalablement contacté notre équipe d’assistance.
Si vous avez besoin d’une pièce de remplacement pour votre kit, écrivez à service@booknook.de. L’équipe vérifiera le modèle, le composant nécessaire et la procédure à suivre avant l’achat.
Une question ? Écrivez-nous à service@booknook.de. Les jours ouvrés, nous répondons généralement sous 24 heures.
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Quel est le délai de livraison ?
Le délai dépend de la destination et du mode de livraison :
• France : généralement 5 à 9 jours ouvrés.
• Autres destinations : généralement 5 à 9 jours ouvrés ; comptez 7 à 14 jours ouvrés pour les régions dont l’acheminement est plus long.
Ces délais sont indicatifs. Les promotions, les périodes de forte activité et les services de livraison locaux peuvent influencer l’acheminement.
À noter : les produits soumis à des règles de transport particulières, comme certains adhésifs, peuvent nécessiter un peu plus de temps. -
Pourquoi la livraison peut-elle prendre plus de temps que prévu ?
Pendant les périodes de forte activité, comme Noël, le Black Friday ou certaines promotions, le volume de colis peut entraîner des retards. Les produits soumis à des règles de transport particulières, comme certains adhésifs, peuvent également suivre un circuit différent et demander un peu plus de temps.
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Dois-je payer des droits de douane ou des frais d’importation ?
Pour les commandes livrées en France, vous ne devriez pas avoir à régler de droits d’importation supplémentaires. Si un transporteur vous réclame des frais inattendus, contactez-nous avant de les payer afin que nous puissions vérifier la situation.
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Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Photographiez l’emballage et les dommages, puis contactez-nous dès que possible. Nous examinerons la situation et vous proposerons des pièces de remplacement gratuites ou une autre solution adaptée.